Política de Trocas e Devoluções – Dental Palmeiras

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e buscamos oferecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. No entanto, entendemos que situações podem surgir, levando à necessidade de trocas ou devoluções. Para garantir transparência e tranquilidade nas suas compras, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções:
1.1. O cliente tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
1.2. Após o prazo mencionado, não será possível aceitar solicitações de troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Condições para Trocas e Devoluções:
2.1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danificação.
2.2. Todos os acessórios e manuais que acompanham o produto devem ser devolvidos juntamente com o mesmo.
2.3. Produtos personalizados ou com indícios de uso inadequado não serão passíveis de troca ou devolução.

3. Processo de Solicitação:
3.1. Para solicitar trocas ou devoluções, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (31) 3817-2366.
3.2. O cliente deve informar o produto, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se aplicável.

4. Análise e Autorização:
4.1. Após receber a solicitação, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o produto atende aos requisitos para troca ou devolução.
4.2. Caso a solicitação seja aprovada, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta.

5. Troca de Produtos com Defeito:
5.1. Em caso de produtos com defeito, a troca será efetuada por um produto igual ou similar.
5.2. Se o produto não estiver mais disponível em estoque, ofereceremos outras opções ao cliente, como crédito na loja ou reembolso.

6. Reembolso:
6.1. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira.

7. Frete:
7.1. Os custos de envio para trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

A Dental Palmeiras compromete-se a garantir a melhor experiência de compra para seus clientes, buscando sempre solucionar eventuais problemas de forma ágil e transparente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer suporte necessário.